把企業(yè)的事當(dāng)自己的事辦|十五分鐘跨城辦 政策紅利精準(zhǔn)達(dá)——企業(yè)點(diǎn)贊我市稅務(wù)系統(tǒng)高效智能服務(wù)
秦皇島日?qǐng)?bào) 記者 安淼 通訊員 張作基攝
國(guó)家稅務(wù)總局秦皇島市北戴河區(qū)稅務(wù)局推出導(dǎo)稅臺(tái)簡(jiǎn)事快辦和全程伴隨導(dǎo)辦服務(wù)。通訊員 于蘭攝
為進(jìn)一步營(yíng)造我市濃厚的暖企、助企、親商、安商氛圍，本報(bào)推出“把企業(yè)的事當(dāng)自己的事辦”系列報(bào)道。
報(bào)道講述各縣區(qū)、市直各部門想企業(yè)群眾之所想、急企業(yè)群眾之所急、解企業(yè)群眾之所困，當(dāng)好企業(yè)群眾“貼心人”“暖心人”的感人故事。
希望通過(guò)這組系列報(bào)道，引領(lǐng)帶動(dòng)更多先進(jìn)典型的涌現(xiàn)，推動(dòng)全市為企服務(wù)工作水平再提升，持續(xù)擦亮秦皇島營(yíng)商環(huán)境“近悅遠(yuǎn)來(lái)”金名片。
“15分鐘，人在石家莊，就辦好了秦皇島的稅?！焙颖焙喟l(fā)建筑勞務(wù)分包有限公司法人李先生放下鼠標(biāo)，看著屏幕上“業(yè)務(wù)辦理成功”的提示，臉上露出輕松的笑容。
就在半個(gè)小時(shí)前，他還在為撫寧區(qū)工地上個(gè)稅扣繳的“卡脖子”問(wèn)題發(fā)愁：“按老規(guī)矩，我非得親自跑趟秦皇島不可，來(lái)回奔波的食宿成本且不說(shuō)，工地上的急事可等不起。”
令他驚喜的是，撫寧區(qū)稅務(wù)局和石家莊市裕華區(qū)稅務(wù)局早已“云端聯(lián)手”。上傳身份證，說(shuō)明情況，屏幕這邊指尖輕點(diǎn)，屏幕那頭高效聯(lián)動(dòng)，短短一刻鐘，就解決了難題?！斑@種高效的辦稅速度，大大地提高了企業(yè)的辦事效率?！崩钕壬莱鰺o(wú)數(shù)企業(yè)的心聲。
“15分鐘跨越兩座城”的辦稅新體驗(yàn)，絕非偶然。它是國(guó)家稅務(wù)總局秦皇島市稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為突破口，刀刃向內(nèi)、打通堵點(diǎn)，實(shí)打?qū)崬槠髽I(yè)紓困減負(fù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的鮮活注腳。
國(guó)家稅務(wù)總局秦皇島市北戴河區(qū)稅務(wù)局工作人員為納稅人提供精準(zhǔn)指引。通訊員 于蘭攝
精準(zhǔn)服務(wù)助企發(fā)展
在秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)辦稅服務(wù)大廳，恒業(yè)世紀(jì)安全技術(shù)有限公司財(cái)務(wù)人員馬靜正在通過(guò)“綠色通道”辦理企業(yè)所得稅匯算清繳業(yè)務(wù)，不到半小時(shí)，她就完成了全部流程。
據(jù)了解，馬靜在“電子稅務(wù)局”小程序收到稅務(wù)部門的企業(yè)所得稅匯算清繳的業(yè)務(wù)提醒后，第一時(shí)間來(lái)到就近辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)。工作人員幫助她梳理匯算清繳所需表單，并對(duì)企業(yè)所享受稅收優(yōu)惠情況進(jìn)行細(xì)致講解，手把手輔導(dǎo)她申報(bào)流程。
“公司研發(fā)投入大，稅務(wù)部門的稅收優(yōu)惠政策為我們帶來(lái)源源不斷的資金活水，去年僅研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策這一項(xiàng)就達(dá)1018萬(wàn)元?！边迈r出爐的辦結(jié)單，馬靜難掩激動(dòng)，“稅務(wù)部門主動(dòng)、精準(zhǔn)的服務(wù)，讓我們?cè)鼗蕧u、持續(xù)創(chuàng)新的信心更足了。”
馬靜的“驚喜”背后，是我市稅務(wù)局全力打造的“智稅提級(jí)、響應(yīng)提質(zhì)、服務(wù)提效”新機(jī)制在發(fā)力。
如何讓好政策精準(zhǔn)找到對(duì)的企業(yè)，避免“大海撈針”？答案藏在“數(shù)據(jù)大腦”里。
精準(zhǔn)畫(huà)像，政策“送貨上門”。我市稅務(wù)部門充分利用稅收大數(shù)據(jù)，對(duì)全市納稅人進(jìn)行“精準(zhǔn)畫(huà)像”與“標(biāo)簽化”管理。像恒業(yè)世紀(jì)這樣有研發(fā)投入的企業(yè)，會(huì)被自動(dòng)打上“潛在研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除受益者”的標(biāo)簽。
靶向推送，告別“大海撈針”。依托強(qiáng)大的“短信提醒平臺(tái)”，系統(tǒng)能將量身定制的稅費(fèi)優(yōu)惠政策、辦稅繳費(fèi)提醒，特別是減稅降費(fèi)“紅利賬單”，精準(zhǔn)“投遞”到符合條件的企業(yè)手中。政策不再是企業(yè)需要“四處打聽(tīng)”的消息，而是主動(dòng)“找上門”的利好。
服務(wù)提效，打通“最后一米”。精準(zhǔn)推送只是第一步。在辦稅服務(wù)廳，“綠色通道”確保政策紅利能快速、順暢地轉(zhuǎn)化為企業(yè)賬上的“真金白銀”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，我市稅務(wù)部門已精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策28批次，惠及經(jīng)營(yíng)主體4.76萬(wàn)戶次。越來(lái)越多的市場(chǎng)主體精準(zhǔn)享受到稅費(fèi)紅利，實(shí)現(xiàn)輕裝上陣，高質(zhì)量發(fā)展。
國(guó)家稅務(wù)總局秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局工作人員走訪某消防電子企業(yè)。通訊員 夏金鎖攝
“掌上稅?！睘槠蠼饣?/strong>
“各位‘老鐵’注意啦，這個(gè)‘坑’咱可別踩?！逼聊焕铮袄咸啤迸e著操作手冊(cè)，用普通話講解線上辦稅要點(diǎn)。這場(chǎng)由北戴河區(qū)稅務(wù)局推出的直播，吸引了山西、河南、天津等地上萬(wàn)網(wǎng)友在線“追更”。
“從政策解讀到系統(tǒng)操作，‘老唐’總能把專業(yè)術(shù)語(yǔ)‘翻譯’成家常話。”秦皇島市恒科科技有限公司財(cái)務(wù)人員朱鳳英是“老唐幫辦稅”的7年“鐵粉”，她翻看手機(jī)里收藏的幾十期微課，感慨地說(shuō)，“有了‘老唐’，公司財(cái)務(wù)再?zèng)]跑過(guò)冤枉路。”
“老唐”不單單是屏幕里的主播，更是一個(gè)立體服務(wù)的品牌。
依托“老唐幫辦稅”，北戴河區(qū)稅務(wù)局建立“一中心三分室”稅費(fèi)訴求響應(yīng)機(jī)制：由“老唐權(quán)益保護(hù)中心”收集整理訴求建議；“老唐工作室”整合高頻問(wèn)題；“老唐錄播室”根據(jù)高頻問(wèn)題推出視頻講解和文字實(shí)務(wù)答疑；“老唐直播室”定期解讀最新政策、進(jìn)行線上答疑，幫助納稅人節(jié)約辦稅成本，享受更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目前，“老唐幫辦稅”圍繞退稅減稅政策輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局操作、全電發(fā)票系列問(wèn)答等共發(fā)布微課程94期，累計(jì)點(diǎn)擊量38萬(wàn)余次，成為納稅人離不開(kāi)的掌上“移動(dòng)稅?！?。
國(guó)家稅務(wù)總局秦皇島市山海關(guān)區(qū)稅務(wù)局工作人員到秦皇島核誠(chéng)鎳業(yè)有限公司調(diào)研。
跨區(qū)通辦助企降本
近日，北京睿晟建筑工程有限公司的魯女士遇到一個(gè)棘手難題：在海南的項(xiàng)目錯(cuò)繳了稅款，但系統(tǒng)顯示已繳納稅款無(wú)法在線上更正。為此，身處秦皇島的她心急如焚。
海港區(qū)辦稅服務(wù)廳的跨區(qū)域通辦窗口成了她的“希望驛站”。了解情況后，稅務(wù)工作人員啟動(dòng)征納互動(dòng)平臺(tái)，視頻窗口那頭立即出現(xiàn)了海南省陵水黎族自治縣稅務(wù)局工作人員的面孔。
“請(qǐng)將海南項(xiàng)目的合同和已繳稅憑證展示給鏡頭?！鼻Ю镏?，指導(dǎo)音清晰傳來(lái)。
魯女士按要求上傳資料、在線填報(bào)，手指在平板電腦上滑動(dòng)，如同推開(kāi)了一扇無(wú)形的時(shí)空之門。當(dāng)“退稅申請(qǐng)已受理”的字樣跳出，她長(zhǎng)舒一口氣：“原以為要跨越大半個(gè)中國(guó)，結(jié)果沒(méi)出秦皇島就解決問(wèn)題了?！?/p>
跨區(qū)域通辦，重在“通”，貴在“辦”。外地更正已經(jīng)申報(bào)的預(yù)繳稅款信息、車輛購(gòu)置稅退稅、異地重復(fù)繳納社保費(fèi)退費(fèi)等繁雜業(yè)務(wù)，在過(guò)去，想要在1個(gè)工作日完成十分困難，跨區(qū)域通辦窗口的設(shè)立使得這些疑難問(wèn)題的解決變得更容易。
據(jù)了解，借助遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞、音視頻交互等功能，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，由不同地域的稅務(wù)工作人員在線協(xié)同提供遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)“就近辦、異地辦”，有效打通地域阻隔，降低辦稅成本。
“遠(yuǎn)程辦稅”是優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)方式的一個(gè)縮影。據(jù)了解，市稅務(wù)系統(tǒng)聚焦跨省跨市辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)環(huán)節(jié)多、流轉(zhuǎn)慢、業(yè)務(wù)繁雜等堵點(diǎn)，將“精準(zhǔn)推送、智能互動(dòng)、辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)”的征納互動(dòng)模式融入稅費(fèi)管理和服務(wù)全過(guò)程，通過(guò)多個(gè)遠(yuǎn)程虛擬窗口打通跨區(qū)域辦稅的時(shí)空壁壘，實(shí)現(xiàn)征納互動(dòng)智能化、政策推送精準(zhǔn)化、訴求響應(yīng)高效化。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來(lái)，市稅務(wù)系統(tǒng)累計(jì)線上設(shè)立9個(gè)征納互動(dòng)服務(wù)中心，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置44個(gè)跨區(qū)域通辦窗口，共辦理820多筆跨區(qū)域業(yè)務(wù)，有效解決了納稅人跨區(qū)域辦稅需求，降低了辦稅繳費(fèi)成本。
稅務(wù)智慧不是冰冷的系統(tǒng)升級(jí)，它最終要抵達(dá)的，是每一個(gè)納稅人舒展的眉頭和由衷的贊嘆。國(guó)家稅務(wù)總局秦皇島市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，將用更加精細(xì)化、智能化和便捷化的便民利企舉措，不斷提高納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。
編輯：王俏
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍