四級干部下沉網(wǎng)格解民憂 ——看衡水市如何創(chuàng)新基層治理模式
“網(wǎng)格化”是打通基層治理“最后一米”的有效途徑。近日，衡水市開展了四級干部包網(wǎng)格、解難題活動，以市縣鄉(xiāng)村（社區(qū)）四級干部下沉網(wǎng)格方式，傾聽群眾呼聲、回應民生關切，讓服務直達基層，聽民聲、匯民意、解民憂，不斷打通基層治理“毛細血管”，大幅提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
社區(qū)農村網(wǎng)格化
干部包聯(lián)全覆蓋
“您好，我在線上申領高齡補貼總是出錯，能幫我解決嗎？”近日，桃城區(qū)永興社區(qū)一位市民在為家中老人申領高齡補貼時遇到了困難，焦急地向正在走訪的社區(qū)網(wǎng)格員求助。包聯(lián)該社區(qū)第7網(wǎng)格的市民政局干部蒲榮偉了解到這位市民在申領步驟上出現(xiàn)了錯誤，迅速協(xié)調市民政局相關科室，安排專門人員一對一指導，助其順利完成了補貼申領和首次認證。
自活動開展以來，從基層群眾向網(wǎng)格員反映問題到包聯(lián)干部幫助解決問題，像永興社區(qū)這樣的例子在我市比比皆是。
基層網(wǎng)格怎么劃？干部包聯(lián)如何包？這是四級干部包網(wǎng)格、解難題活動有效開展的前提。為充分發(fā)揮各級干部在基層治理中的示范帶動作用，衡水市周密安排，讓服務直達基層“最后一米”。全市劃分為城市社區(qū)網(wǎng)格和農村網(wǎng)格，由各級干部按照就近原則，分別包聯(lián)不同的網(wǎng)格。各級各部門按照市委、市政府的安排部署積極開展工作，各縣市區(qū)切實推動工作落實，各級干部第一時間帶頭到包聯(lián)網(wǎng)格的村、社區(qū)報到，主動對接網(wǎng)格員開展工作。
事情在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)
問題在網(wǎng)格化解
四級干部下沉網(wǎng)格干什么？群眾難題如何化解？自活動開展以來，包聯(lián)干部積極下沉網(wǎng)格一線，化身“宣傳員”“巡查員”“信息員”“調解員”“服務員”，主動傾聽民聲、宣傳政策，排查化解各類矛盾隱患，推動問題在一線解決、服務在一線提升。
活動中，全市廣大包聯(lián)干部通過入戶走訪、定期聯(lián)系等多種方式，與群眾面對面溝通，了解群眾所思所想所盼，掌握惠民政策落實、群眾生產生活情況；深入宣傳黨的路線方針政策、法律法規(guī)，宣傳各項惠民政策、重大決策部署；聚焦群眾急難愁盼問題，幫助解決服務不及時、管理不到位等方面的物業(yè)問題，幫助解決不文明養(yǎng)犬、小廣告亂張貼、車輛亂停亂放、占道經(jīng)營等方面的基層社會治理問題，解決垃圾清理不及時、農村道路損毀等方面的人居環(huán)境問題，解決困難群眾生產生活、水電氣暖、就業(yè)、就醫(yī)等方面的實際問題以及群眾關注的其他問題；聚焦化解矛盾隱患，排查私搭亂建、公共設施安全等方面的問題。
常態(tài)化入戶走訪、定期下沉調研、召開村（居）民議事會……活動中，各級包聯(lián)干部通過多種方式下沉網(wǎng)格，按時到村（社區(qū)）報到，主動對接網(wǎng)格員，了解網(wǎng)格內具體情況，實現(xiàn)面對面傾聽群眾訴求，依托線上微信小程序、政務服務APP、居民群等反饋渠道，廣泛收集群眾急難愁盼問題線索，再通過網(wǎng)格上下聯(lián)動、協(xié)調處置，從而實現(xiàn)事情在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)、問題在網(wǎng)格中化解。
問題閉環(huán)處理
件件均有回應
用腳步丈量民情，以實干托舉民生。連日來，衡水市廣大包聯(lián)干部深入田間地頭、街頭巷尾，與群眾面對面交流，傾聽他們的心聲，了解他們的訴求。同時，他們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極調動各方資源，加大協(xié)調力度，一件件群眾急難愁盼問題得到及時有效解決。
市住房和城鄉(xiāng)建設局包聯(lián)干部張廣斌在桃城區(qū)南鹽道社區(qū)鐵五生活區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，居民已繳納天然氣管道施工費用，但因種種原因，施工單位遲遲未能進場施工。了解情況后，他主動找到施工單位，積極協(xié)調相關事宜。目前，施工單位已進場施工。社區(qū)居民滿意地說：“包聯(lián)干部一到社區(qū)，困擾我們多時的難題迎刃而解了！”
民有所呼，我有所應。為提升群眾滿意度，活動中，衡水市積極建立問題閉環(huán)處理機制，在下沉網(wǎng)格、問題收集、協(xié)調處置的前提下，在問題辦結后，督促網(wǎng)格員通過電話回訪、入戶走訪等方式，對群眾回訪反饋，真正把群眾的“問題清單”變?yōu)楦刹康摹奥穆毲鍐巍薄?/p>
基層是國家治理的毛細血管，也是服務群眾的前沿陣地。為推動衡水市四級干部包網(wǎng)格、解難題活動深入開展，衡水市不斷完善“基層黨建+網(wǎng)格化+信息化”治理模式，進一步優(yōu)化網(wǎng)格員配置，加強社區(qū)工作者和專職網(wǎng)格員隊伍建設，強化教育培訓、明晰職責任務，不斷提升網(wǎng)格員主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，引導廣大網(wǎng)格員及時掌握社情民意、排查風險隱患、化解矛盾糾紛、解決群眾急難愁盼問題，推動基層治理各項工作末端落實。
來源：衡水新聞網(wǎng)
編輯：薛佳麟
責編：李志財
編審：劉福慶
監(jiān)審：趙明 王勍