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冀時(shí)客戶端報(bào)道 堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代"楓橋經(jīng)驗(yàn)"，我省公安交管部門創(chuàng)新思維、破題開路，全力打造"網(wǎng)上楓橋"，提升服務(wù)質(zhì)效。一年來，全省交警系統(tǒng)民意智感中心受理群眾急難愁盼事項(xiàng)52萬件，群眾滿意率90%以上。

在石家莊市車管三分所，前來參加機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)擞洃浟?、判斷力、反?yīng)力"三力"測(cè)試的老年人在民警的協(xié)助下，一一進(jìn)行練習(xí)。

石家莊市民：

指導(dǎo)我們先讓我們復(fù)習(xí)，先模擬考試，挺有耐心，挺好，所以我們心里更有底了。

而在此前，這項(xiàng)需要使用電腦進(jìn)行的測(cè)試，讓一些老年朋友望而卻步。

石家莊市民：

有很多老年人沒用過電腦，所以考試起來覺得困難比較大。

老人們將問題通過12123、12345熱線等渠道進(jìn)行了反映。

石家莊市公安局交通管理局民意智感中心主任 郭俊嶺：

我們2024年3月份集中地收到這樣一批工單，我們及時(shí)研判，第一時(shí)間將這些工單下派到了車管三分所進(jìn)行處置。

石家莊市公安局交通管理局車輛管理所第三分所副所長(zhǎng) 邢漢勇：

咱們接到工單以后，我們所里非常重視，成立了關(guān)愛老年人學(xué)習(xí)區(qū)，配備了兩臺(tái)電腦，專門針對(duì)銀發(fā)族不懂電腦、不會(huì)鼠標(biāo)、答題不規(guī)范，進(jìn)行一對(duì)一的幫扶。

不久，民意智感中心又收到一些老年人反映的問題：測(cè)試點(diǎn)位只有一家，能不能再增加一些？

石家莊市公安局交通管理局車輛管理所民意智感分中心負(fù)責(zé)人 李曉紅：

那么今年的3月1日，咱們各個(gè)縣（市、區(qū)）一共成立了20家的"三力"測(cè)試點(diǎn)。我們又在市里邊又增加了5家，目前咱們已經(jīng)從一家增加到了目前的25家。

以往，石家莊市交管部門獲取民意的途徑主要是通過熱線、窗口等渠道，為了適應(yīng)新形勢(shì)，石家莊市交管局組建民意智感中心，將來自12123、12345熱線等14類線下民意以及來自抖音、快手等20類網(wǎng)上民情全部整合，創(chuàng)新搭建"網(wǎng)上楓橋"大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造傾聽民聲的重要窗口。

石家莊市公安局交通管理局民意智感中心主任 郭俊嶺：

所有我們收集到的民情民意就實(shí)現(xiàn)我們的一個(gè)閉環(huán)化 ，就是從我們的收集、辦理、監(jiān)督、反饋、分析、評(píng)價(jià)、整改，實(shí)現(xiàn)這樣的一個(gè)全流程、閉環(huán)化的管理。

針對(duì)民意智感中心反饋的執(zhí)法問題，石家莊公安交警積極轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，讓執(zhí)法有力度，也有溫度。例如，針對(duì)機(jī)動(dòng)車違法停車行為，采取巡邏抓拍并及時(shí)短信告知的執(zhí)法新模式，只要車主在規(guī)定時(shí)間駛離，就不再處罰。

石家莊市公安局交通管理局民意智感中心主任 郭俊嶺：

截止到2025年3月份這樣一組數(shù)據(jù)，我們已經(jīng)發(fā)送了這樣的提示信息900多萬條，其中我們有近800萬輛（次）通過收到我們短信駛離了，我們的勸離率就是達(dá)到了83.9%。

包括打造"全省交警系統(tǒng)民意智感平臺(tái)"在內(nèi)，近年來，我省公安交管部門圍繞解決人民群眾急難愁盼，在民意感知、改進(jìn)執(zhí)法、提升服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，進(jìn)行了一系列探索實(shí)踐。一年來，全省交警系統(tǒng)民意智感中心共受理處置群眾急難愁盼事項(xiàng)52萬件，群眾滿意率提升至90%以上。