來自一線的改革故事 | 昔日窗口排長隊 今朝診室掃碼付 盧龍縣醫(yī)院推行“診間結(jié)算”讓患者就醫(yī)省時又省心
秦皇島日報 記者 陳引玉 通訊員 張麗美
“以前看完病繳費需要去收費窗口排隊，遇上人多的時候要等好長時間，現(xiàn)在在診室里就能直接掃碼繳費，省時又省心?！?月25日，在盧龍縣醫(yī)院內(nèi)科診室，患者宋阿姨在醫(yī)生的指導(dǎo)下順利完成“診間結(jié)算”，高效便利的就診體驗令她十分滿意。
近日，盧龍縣醫(yī)院嘗試推行“診間結(jié)算”服務(wù)，受到患者好評。門診患者在診室內(nèi)便能同步完成診療與費用結(jié)算，避免了以往在收費窗口排隊繳費的煩瑣，優(yōu)化了就醫(yī)流程，顯著改善了患者的就醫(yī)體驗。
“診間結(jié)算”就是將傳統(tǒng)的收費窗口“搬”到了醫(yī)生診室。當醫(yī)生為門診患者開具電子處方和檢查檢驗申請等診療項目后，患者只需打開手機用微信或支付寶掃碼支付，就能當場完成費用結(jié)算，無須前往門診收費窗口排隊繳費。同時，醫(yī)院還將醫(yī)保報銷流程融入“診間結(jié)算”，實現(xiàn)患者在診室內(nèi)一次性完成診療費用結(jié)算與醫(yī)保報銷，讓就醫(yī)流程更加簡化。
盧龍縣醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)生武小蘭告訴記者：“以前患者看完病得拿著處方和檢查單去收費窗口繳費，一來一回浪費不少時間，遇到高峰期更加費時費力，還可能因為排隊耽誤后面的檢查和治療?，F(xiàn)在有了‘診間結(jié)算’，患者直接在診室就能完成掃碼繳費，方便又高效，改善了患者的就醫(yī)體驗?！?/p>
為進一步完善“診間結(jié)算”服務(wù)，盧龍縣醫(yī)院還在就診大廳和各個科室張貼操作指南，幫助患者掌握這一便捷的結(jié)算方式。據(jù)“診間結(jié)算”系統(tǒng)后臺統(tǒng)計，近半個月，盧龍縣醫(yī)院門診醫(yī)保共為4108個患者結(jié)算10246筆業(yè)務(wù)，其中，診室醫(yī)生共為2043個患者結(jié)算4830筆業(yè)務(wù)，收費窗口排隊人數(shù)明顯減少，患者滿意度大幅提升。
盧龍縣醫(yī)院相關(guān)負責人表示，醫(yī)院將持續(xù)關(guān)注患者需求，不斷完善“診間結(jié)算”的運行模式，讓患者就醫(yī)全程更加省心省力，以實際行動為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
編輯：薛佳麟
責編：李志財
編審：劉福慶
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