【港城議事】請(qǐng)人“挑毛病”是個(gè)好舉措
秦皇島日?qǐng)?bào) 王紹和
《秦皇島晚報(bào)》10月24日?qǐng)?bào)道，我市行政審批局面向社會(huì)公開(kāi)征集50名政務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)員”。這舉措，我理解，其實(shí)質(zhì)恰如這則報(bào)道中所言：無(wú)異于請(qǐng)人“挑毛病”。
從事行政審批的工作人員，有的因忙于日常工作，少有精力靜心反思自己的不足；有的因?qū)Ρ韭殟徫获{輕就熟，以為不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題了……只因“身在此山中”，有時(shí)難免“不識(shí)廬山真面目”。而社會(huì)各界的有些人，或直接與那些工作人員交往，對(duì)其服務(wù)有著切身的體驗(yàn)；或與某些服務(wù)對(duì)象時(shí)?！懊芙印保瑢?duì)服務(wù)崗位有著間接的了解。因此，請(qǐng)人“挑毛病”是揚(yáng)“旁觀者清”之長(zhǎng)、補(bǔ)“當(dāng)事者迷”之短的有效途徑，能夠有效地借助外力，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。
有目共睹，全市政務(wù)服務(wù)工作猶如芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，行政審批效能不斷地攀升。然而，凡事沒(méi)有最好，只有更好。請(qǐng)人“挑毛病”，為的是好中查不足，瑕疵不放過(guò)，因此是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的體現(xiàn)，有利于推動(dòng)行政審批工作更上一層樓。各系統(tǒng)、各單位崗位不同、分工有別，但市行政審批局的這一舉措帶有共通性，因此宜將其好的做法普及開(kāi)來(lái)，也像他們那樣招聘“體驗(yàn)員”，請(qǐng)人“挑毛病”。
作為請(qǐng)人者，首先需把此舉的目的搞端正，也就是說(shuō)，要把請(qǐng)人“挑毛病”的著眼點(diǎn)、落腳點(diǎn)，放在“注重實(shí)效，促進(jìn)工作”上。這是個(gè)根本態(tài)度的問(wèn)題，帶有支配的作用。將根本態(tài)度搞端正，才能像市行政審批局那樣，精心物色人員，請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、有關(guān)企業(yè)等關(guān)心度高、責(zé)任心強(qiáng)、相對(duì)內(nèi)行的人員擔(dān)任“體驗(yàn)員”，而不是簡(jiǎn)單地湊數(shù)；才能真心實(shí)意地聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、改善工作，不斷提高服務(wù)的水平。
作為被請(qǐng)者，首先需要明確為啥做“體驗(yàn)員”。具體來(lái)講，就是要有關(guān)心經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的熱心腸。這，也可稱為具有支配作用的根本態(tài)度。有了這個(gè)態(tài)度，才能自覺(jué)、主動(dòng)、心甘情愿地做好沒(méi)有報(bào)酬的“體驗(yàn)員”，才能增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，既“挑毛病”又多提建設(shè)性意見(jiàn)，助力解決問(wèn)題。
編輯：王俏
責(zé)編：劉福慶
監(jiān)審：王勍